Apple замінить iPhone 18 Pro Max із втратою зв’язку в мережі AT&T

Apple заявила, що невелика кількість iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T втрачає мобільний зв’язок і не може здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення чи використовувати мобільні дані.

Компанія випустила iOS 27.0.1 раніше цього тижня, а оновлення налаштувань оператора — сьогодні. Apple наполегливо рекомендує власникам iPhone 18 Pro Max встановити системне оновлення.

Уражені телефони потрібно замінити

Пристрої, які вже постраждали від проблеми, не можна повторно підключити до мережі за допомогою програмного оновлення. Apple радить звертатися до служби підтримки Apple або AT&T, а також відвідати магазин Apple чи представництво оператора; компанія повідомила, що такі телефони замінюватимуть.

Оновлення для клієнтів AT&T

Налаштування оператора автоматично завантажуватимуться для користувачів AT&T протягом наступних 14 днів. Запустити перевірку вручну можна в меню «Параметри» → «Загальні» → «Про пристрій».

Apple повідомила, що наразі бачила проблему лише в iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T. Інші моделі iPhone та оператори, за її даними, не зачеплені. Причину збою компанія не розкрила.

Американські версії iPhone 18 Pro Max використовують модем Qualcomm Snapdragon X80, а моделі для інших країн — власний модем Apple C2. Чи пов’язана ця різниця з проблемою AT&T, невідомо. Також Apple не уточнила, чи запустить окрему сервісну програму.