AT&T працює з Apple над збоями зв’язку в iPhone 18 Pro Max

AT&T заявила, що працює з Apple над проблемами стільникового зв’язку в частини смартфонів iPhone 18 Pro Max. Компанія повідомила, що збій може впливати на дзвінки, мобільні дані, текстові повідомлення та виклики 911.

За словами оператора, Apple вже випустила оновлення для усунення проблеми, а власникам iPhone 18 Pro Max радять встановити найновішу доступну версію програмного забезпечення. Водночас користувачі стверджують, що iOS 27.0.1 не вирішує збій.

Користувачі втрачають доступ до мережі

Проблема виникає постійно або періодично: телефони не під’єднуються до мережі AT&T для дзвінків, повідомлень чи передачі даних і зазвичай переходять у режим SOS. За повідомленнями на форумах Apple Support Community, Reddit, MacRumors Forums та інших платформах, із нею зіткнулися тисячі людей після запуску iPhone 18 Pro Max 18 вересня.

Причину збою поки не підтверджено. Apple публічно не коментувала ситуацію.

Особливість американської моделі

Американська версія iPhone 18 Pro Max — єдина серед нових iPhone, представлених минулого місяця, що використовує модем Qualcomm. У моделях iPhone 18 Pro та iPhone Duo по всьому світу, а також в iPhone 18 Pro Max за межами США встановлено модем Apple C2. Чи пов’язано це зі збоями, невідомо.

AT&T заявила, що клієнти, які вже зіткнулися з проблемою або продовжують її мати, можуть звернутися по допомогу до магазину Apple чи AT&T. В окремих повідомленнях користувачі водночас стверджували, що їм відмовляли в гарантійній заміні пристрою.

Для покупців у США, які придбали або отримали телефон у день запуску, сьогодні був останній день стандартного 14-денного періоду повернення Apple.