iPhone 18 Pro Max втрачає зв’язок у мережі AT&T: Apple радить заміну

Власники iPhone 18 Pro Max у мережі американського оператора AT&T повідомляють про повну втрату мобільного зв’язку. Apple підтвердила проблему та радить замінити смартфон, якщо збій уже стався.

Пристрій переходить у режим SOS: користувачі не можуть телефонувати, надсилати SMS або користуватися мобільним інтернетом. За даними AT&T, у деяких випадках можуть не проходити навіть екстрені виклики.

Оновлення запобігають збою

Apple рекомендує встановити iOS 27.0.1, а AT&T поширює оновлення налаштувань оператора. Воно має автоматично з’явитися на смартфонах протягом 14 днів; перевірити його вручну можна в розділі «Налаштування» → «Загальні» → «Про пристрій».

За словами Apple, обидва оновлення мають запобігти відомій несправності. Якщо зв’язок уже втрачено через цей збій, оновлення не допоможуть: компанія радить звернутися до Apple або AT&T для заміни пристрою.

Користувачі описують невдалі спроби

У дописах на Reddit власники розповідають про повторну заміну eSIM, скидання мережевих налаштувань і візити до магазинів, які не відновили зв’язок. Деякі користувачі стверджують, що проблему вдалося вирішити лише після заміни смартфона.

Apple повідомила MacRumors і 9to5Mac, що несправність зачепила «невелику кількість» користувачів. Компанія не назвала точну кількість постраждалих пристроїв і не пояснила технічну причину збою.

Наразі відомості стосуються iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T у США. Даних про аналогічні випадки в Європі чи інших регіонах за межами США немає.