Затримки поставок iPhone Duo дратують покупців, але можуть допомогти Apple

Оціночні строки доставки iPhone Duo почали різко зміщуватися вже за хвилину після старту передзамовлень у п’ятницю. Деякі покупці, які оформили замовлення протягом перших хвилин, отримали дату відправлення на січень наступного року.

Для Apple це створює проблему з боку клієнтського досвіду, однак ситуація може мати і позитивний ефект: швидке вичерпання доступних пристроїв підсилює враження про високий попит.

Попит і виробничі обмеження

Точна причина дисбалансу невідома. Він може пояснюватися популярністю Duo, яку Apple недооцінила, складністю виробництва або поєднанням обох чинників.

Складані смартфони загалом залишаються нішевим продуктом, але iPhone Duo, за оцінкою автора, привернув значну увагу завдяки роботі над складкою на екрані, довговічністю та програмними функціями для нового формату. Окремо згадується ефект від презентаційного відео Apple.

Водночас конструкція пристрою, особливо шарнір, може ускладнювати виробництво й знижувати частку придатних виробів. Apple зазвичай накопичує запаси перед запуском нових продуктів, але для нової категорії попит прогнозувати складніше.

Строки можуть скоротитися

Початкові дати доставки не обов’язково остаточні: Apple часто спершу показує найпізніший сценарій, а згодом переносить замовлення на раніший термін. Працівники магазинів також повідомляють про можливу появу додаткових пристроїв без попереднього замовлення в окремих точках після початку продажів.

Автор називає довге очікування неприємним для покупців, але не вважає його однозначною стратегічною помилкою. Відкладена доставка водночас шкодить задоволеності клієнтів і підтримує ажіотаж навколо нового продукту.