Артуро Бехар залишив Meta після попереджень про шкоду Instagram підліткам

Артуро Бехар залишив Meta після того, як його попередження про шкоду Instagram для підлітків, за його словами, не спричинили змін у компанії. Пізніше він неодноразово свідчив проти Meta у судах і на слуханнях у США.

5 жовтня 2021 року Бехар надіслав Марку Цукербергу та іншим керівникам компанії лист із результатами опитування команди добробуту Instagram. 51% користувачів повідомили про негативний або шкідливий досвід за попередні сім днів, але лише 1% заявили про нього, а контент видалили у 2% таких випадків — тобто загалом у 0,02% випадків.

Серед підлітків 13–15 років 24,4% сказали, що отримували небажані залицяння, а 21,8% — що за останній тиждень зазнавали цькування. За словами Бехара, Цукерберг на лист не відповів.

Свідчення проти Meta

До 2023 року Бехар сам почав свідчити в Сенаті США та інших процесах. За його підрахунками, він щонайменше сім разів давав свідчення під присягою; у серпні на процесі в Каліфорнії, ініційованому генеральними прокурорами 29 штатів, він заявив: «Не можна довіряти Марку Цукербергу дітей».

Позов стосувався звинувачень у тому, що Meta свідомо створювала продукти, здатні викликати залежність і шкодити неповнолітнім. Компанія заперечувала, що ставить прибуток вище за безпеку та добробут користувачів.

Досвід доньки Бехара

Поштовхом для його занепокоєння став досвід доньки. Близько 2018 року вона розповіла, що регулярно отримувала в Instagram сексистські коментарі та небажані оголені фото від чоловіків. За її словами, скарги не приводили до ефективних дій: заблоковані користувачі могли створювати нові акаунти, а частину поведінки платформа не вважала порушенням правил.

Бехар працював у Facebook загалом вісім років. Він залишив компанію у 2015 році, а у 2019-му повернувся на дворічний контракт консультантом команди добробуту Instagram.

Від продуктів до попереджень

Раніше Бехар відповідав у Facebook за безпеку, турботу про користувачів і продукти для молоді. Він стверджує, що зміна формулювання кнопки зі «поскаржитися» на «я не хочу цього бачити» потроїла кількість натискань серед підлітків.

Після повернення до компанії Бехар заявив, що внутрішні команди знали про залежність, негативний вплив Instagram і справу Моллі Рассел — 14-річної британки, чию депресію, за висновком коронера, погіршило споживання соціальних мереж, особливо Instagram. За словами Бехара, пропозиції команди добробуту часто втрачали зміст під час внутрішнього погодження.

У жовтні 2021 року, наступного дня після листа Бехара, Цукерберг написав співробітникам, що твердження про пріоритет прибутку над безпекою є неправдивим. Бехар, однак, уже вважав, що компанія знала про масштаб проблеми.