Помилка в ІТ-системі стерла 11 років історії перегляду пологових записів

Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) втратив частину даних із пологової бази після помилки під час планових технічних робіт. Інцидент стався 18 серпня.

Було перезаписано базу, що містила записи про жінок і немовлят, які отримували допомогу в NUH із вересня 2011 року до листопада 2022-го. Поточне лікування пацієнтів, за заявою трасту, не постраждало.

Які дані вдалося відновити

NUH повідомив, що повернув записи, пов’язані з медичною допомогою: нотатки, спостереження, результати аналізів та іншу інформацію, внесену під час лікування. Водночас повну історію перегляду записів відновити не вдалося, тому в більшості випадків траст не може підтвердити, чи переглядала конкретна людина певний запис у зазначений період.

Причиною стала людська помилка під час створення копії бази радіотерапії для звітності. Працівники використали заздалегідь підготовлені інструкції для іншої лікарняної системи й не змінили налаштування перед запуском процесу, через що операцію виконали над пологовою базою.

NUH заявив, що повідомив про проблему протягом кількох хвилин після її виявлення, залучив зовнішніх фахівців і перевірив інші джерела даних. Траст також провів розслідування інциденту, пов’язаного з безпекою пацієнтів, і повідомив про посилення технічних засобів контролю та робочих процедур.

За словами головного цифрового та інформаційного директора NUH Енді Каллоу, траст шкодує про занепокоєння та стрес, яких інцидент може завдати постраждалим жінкам і родинам. NUH окремо заявив, що внаслідок цього випадку жодну інформацію про пацієнтів не використовували й не переглядали неналежним чином.

Інцидент стався на тлі поліцейського розслідування ширших звинувачень щодо роботи пологового підрозділу NUH. Огляд, оприлюднений у червні, пов’язав системні недоліки, зокрема нестачу персоналу та недостатню підготовку працівників, із потенційно запобіжною шкодою або смертю понад 500 матерів і немовлят.

Окремо в червні 2025 року поліція заявила, що файл із даними сотень пацієнтів пологового відділення, імовірно, стерли навмисно або зі злим умислом; тоді NUH відновив інформацію за кілька днів. Nottinghamshire Police перевіряє, чи пов’язана нова втрата даних із ширшою справою та чи є підстави для кримінальних обвинувачень. Заступник головного констебля Роб Ґріффін заявив, що наразі злочину не встановлено.

Група Nottingham Maternity Family Group назвала нову втрату даних надзвичайно тривожною для родин, яких уже торкнулися випадки шкоди, травм і смертей.