ШІ ускладнює пошук роботи: 75% британських кандидатів не знають про право на перегляд

Кампанія Reject the Rejections у Великій Британії закликає роботодавців перевіряти системи ШІ для найму та пояснювати кандидатам, як вони працюють.

Опитування Censuswide серед 2 000 працівників, які подавалися щонайменше на одну вакансію за останні 24 місяці, показало: 75% не знали про право оскаржити автоматичну відмову й попросити людський перегляд.

Кандидати змінюють резюме через страх відмови

За даними дослідження, 70% кандидатів із різним етнічним походженням приховували або змінювали в резюме інформацію про країну походження, релігію чи ім’я. Серед білих кандидатів цей показник становив 57%.

Шіраз Гулшер, CEO лондонської неприбуткової організації People Like Us, назвав ситуацію «війною ШІ». За його словами, кандидати використовують штучний інтелект для посилення заявок, а роботодавці намагаються опрацювати велику кількість відгуків.

Гулшер закликав компанії проводити аудит автоматизованих систем, публікувати результати та залучати незалежну оцінку. Він послався на рекомендації Офісу уповноваженого з питань інформації, згідно з якими люди в окремих випадках можуть вимагати перегляду автоматизованого рішення працівником.

Автоматичні відмови та обмежені докази

Бізнес-консультантка Віві з Льюїшема розповіла, що після скорочення подала багато заявок, але зрештою заснувала власну компанію. HR-фахівчиня Хема, 49 років, із Суррея відстежила понад 100 заявок; багато з них автоматично відхиляли протягом 24–36 годин.

Серед 425 рекрутерів, опитаних CV-Library, близько 90 заявили, що використовують ШІ на етапі перевірки резюме. Представник компанії сказав, що кандидати часто переоцінюють масштаби такого використання, але через це дедалі більше резюме виглядають однаково.

Дослідники Стенфордського університету проаналізували чотири мільйони заявок, оброблених одним інструментом для найму, за чотири роки до грудня 2022-го. Аналіз виявив частіші повторні відмови для деяких кандидатів і нижчі показники рекомендацій для чорношкірих та азійських претендентів, однак автори застерегли, що на результати могли вплинути освіта, імміграційний статус та інші чинники.

Судова справа Workday у США

Компанія Workday у США стикається з позовами, у яких її інструменти звинувачують у дискримінації кандидатів. Справа триває, а Workday заперечує претензії та заявляє, що її продукти підтримують, а не замінюють людське рішення.

Інші системи працюють інакше: компанія Sapia AI, за словами її засновниці Барб Гайман, оцінює кандидатів за текстовими чат-інтерв’ю та не використовує демографічні дані або інформацію про попереднє працевлаштування. Гайман вважає, що роботодавці мають повідомляти кандидатам, що саме вимірюють і як оцінюють відповіді, а також надавати зворотний зв’язок.