Помилка Face ID на iPhone 18 Pro спричиняє зависання й перезапуск системи

У деяких власників iPhone 18 Pro невдала спроба Face ID під час відкриття захищеного застосунку може призвести до зависання телефона та автоматичного перезапуску системи.

Збій виникає після повторної спроби автентифікації: пристрій перестає реагувати на дотики, а за кілька секунд перезапускається й повертається до екрана блокування. Проблему відтворили щонайменше на одній європейській моделі iPhone 18 Pro.

Збій пов’язують із прихованою камерою

У iPhone 18 Pro та Pro Max систему Face ID зменшили, а інфрачервону камеру розмістили під дисплеєм поруч із годинником у рядку стану. Імовірно, програмна помилка пов’язана саме з цим компонентом у стабільній версії iOS 27.

Проблема, за повідомленнями користувачів, з’являється під час розблокування застосунків із біометричним захистом — зокрема Passwords, приватних вкладок Safari або інших програм, заблокованих власником. Безпосередньо на екрані блокування збій, схоже, не запускається.

Щоб відтворити його, користувач має прикрити обличчя під час першої перевірки Face ID, а потім натиснути «Спробувати Face ID ще раз». Після цього вразливий пристрій зависає, перестає реагувати на дотики та виконує аварійний перезапуск.

Apple готує програмне виправлення

Масштаб проблеми залишається незрозумілим: вона виникає не на всіх пристроях. Один із користувачів Reddit повідомив, що служба підтримки Apple запропонувала замінити телефон, але автор матеріалу вважає таку рекомендацію помилковою й очікує виправлення через оновлення програмного забезпечення.

Окремо повідомляється про схожий збій iOS 27, який може спричиняти перезапуски на інших моделях iPhone. Apple готує програмне виправлення для описаної проблеми; компанія також отримала запит на коментар.